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常见问题

问题一:如何注册并登录北极星环保学院?

第一步:登录北极星环保学院首页(https://hbedu.bjx.com.cn/),页面右上角,点击“注册”字样。
第二步:使用手机号注册并进行手机验证,欢迎扫码下载北极星APP。
手机验证只需三步:
1、填写手机号 
2、点击获取验证码,验证码会发送到您的手机,请及时查收手机短信 
3、填写手机短信验证码,选择行业。

问题二:忘记密码了怎么办?

第一步:如果您的账户密码忘记,可在登录页面选择密码登录,点击“忘记密码”
有两种方式可以找回您的密码:
1、通过邮箱找回密码:
点击通过邮箱找回密码,输入注册账号时填写的邮箱号,获取验证码。把邮箱查收到的验证码填入对应的输入框中,输入您需要更改的新密码,点击确定即可重置账户密码;
2、通过手机号找回密码
点击通过手机号找回密码,输入注册账号时填写的手机号号,获取验证码。把手机查收到的验证码填入对应的输入框中,输入您需要更改的新密码,点击确定即可重置账户密码。
(注意:此种方法只适用于绑定过手机号的账户。未绑定的手机号 或者是 绑定了手机号但号码已经失效的用户,请通过其他方式找回密码);

问题三:如何修改密码或个人注册信息?

修改账户密码步骤:
第一步:登录账户后,在用户名的下拉菜单点击“个人信息”进入个人信息页面
第二步:页面左侧,选择“账户设置”-“修改密码”
第三步:输入您账户的当前密码--重新设置新密码--确认新密码,点击保存即可。
修改个人注册信息步骤:
第一步:登录账户后,在用户名的下拉菜单点击“个人信息”进入个人信息页面
第二步:页面左侧,选择“个人信息”页面选择您需要修改的注册信息,进行修改,点击“保存”即可。

问题四:如何更换绑定手机号?

第一步:登录账户后,在用户名的下拉菜单点击“个人信息”进入个人信息页面
第二步:页面左侧点击“账户设置”,在左侧账号绑定区域手机号右侧点击更改手机号。
第三步:在弹出的“更改手机号”页面输入新的手机号并点击“发送验证码”进行手机验证,点击完成变更。
注意:变更后,请使用新的手机号登录。

问题五:如何购买课程?

第一步: 登录北极星环保学院,选择需要学习的课程,点击页面“立即购买”按钮。
第二步:进入北极星支付中心,确认订单信息,点击提交订单。
第三步:支付宝、微信两种支付方式供您选择,选择支付方式点击立即支付即可。

问题六:如何听课学习?

第一步:进入北极星环保学院首页:https://hbedu.bjx.com.cn/)登录您的北极星账户
第二步:登录后,将鼠标移至页面右上角用户名处,点击下拉菜单中的【我的课程】
第三步:进入已购买课程页面后,点击对应课程右侧的【立即学习】按键,弹出页面可查看课程内容进行学习。
第四步:进入课程详情界面,可查看课程详情,点击立即学习进入视频播放页面。

问题七:购买课程后,支持退款吗?

知识付费为虚拟内容服务,买家购买成功不支持退款,请知晓;

问题八:购买课程支持开发票么?

支持,如需开发票请联系客服处理。

问题九:课程购买后可以回放么?

课程一经购买支持永久回放,不限制时间和次数。